为使我站创先争优活动深入扎实开展，达到市委市政府和局党组的工作要求，进一步转变工作作风，增强服务意识，提高工作效能和公共服务质量，营造优质高效的政务环境，结合工作实际，研究确定了我站对外公开便民服务承诺事项。具体承诺内容如下：
    一、实行一次性告知，对符合审批条件的当时受理，不够审批条件的讲清标准和要求，做到态度和蔼、细心周到、服务热情；能办的事即办，在规定的办理时限内办结，急事急办、特事特办、不拖拉、不推诿。
    二、畅通投诉渠道，并认真接待处理，设立公开投诉电话：89668304、89668313，负责对群众的投诉、举报认真查处，并将处理结果反馈投诉人。
    三、相关业务工作办理时限承诺：
     1、最高限价查验工作：发包单位在根据《河北省建筑工程最高限价和竣工结算备案监督管理办法》将资料提交齐全后，承诺最高限价审查在2个工作日内提出查验意见。
     2、竣工结算备案工作：发包单位在根据《河北省建筑工程最高限价和竣工结算备案监督管理办法》将资料提交齐全后，承诺竣工结算备案工作在3个工作日内提出备案意见。
     3、造价员日常管理工作：申请单位变更、转出（入）、注册等事宜的资料提交齐全后，承诺2个工作日内报送河北省住房和城乡建设厅相关部门审批。
     4、定额解释、咨询、答疑：对《建设工程工程量清单计价规范》，河北省《建设工程工程量清单编制与计价规程》，河北省建筑、安装、市政工程等计价依据、计价标准的日常解释、咨询、答疑及工程造价争议、纠纷的调解工作，及时给予答复，随问随答，有问必答，遇有疑难复杂问题及时组织相关人员进行研究，承诺24小时内给予答复。
     5、建设工程材料价格信息发布：承诺每月月底前准时发布当月建设工程材料价格信息，确保每年发布12期。

                                      二0一一年二月十八日